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개요
먼저 수강신청 지연에 대하여 사과드립니다.
현재 수강신청시스템은 서버는 3대, 데이터베이스 서버 1대로 운영중이며 2009년부터 신규개발되어 서비스 되었습니다.
이번 수강신청 전 테스트는 8월 16일 부터 19일 까지 교무처 및 전 학과(부) 사무실 조교 선생님들과 진행하였으며 특별한 문제는 발생하지 않았습니다. 하지만 동시접속에 대한 테스트는 할 수 없었습니다.
2011년 8월초 교무처, 학생처, 학생회, 전자계산소 미팅을 통해 기존수강신청 문제 해결 및 향후 개선점에 대하여 논의 하였으며
개선점에 대한 회의를 다시 진행하고 그에따른 개선 내용을 학생들에게 공지 및 홍보하여 2012년도 1학기 수강신청에 반영하려 계획하였습니다.
수강신청 오픈시 네트워크 및 학사시스템 개발자들이 상주하여 있었고
실시간 모니터링 하고 있었으나 특별한 증상을 파악하지 못하였습니다. 수강신청 오픈 후 문제가 발생되었으며 문제발생 시간에 학생회에서도 문제를 제기하였습니다. 학생회에서 문제 제기 시간에 원인분석을 위하여 확실한 답변을 못하였으며 문제점에 대한 원인 분석이 끝나 공지합니다. 문제점
2011년 8월 22일 13시 수강신청 오픈 후 동시접속으로 인하여
수강신청이 지연되었고 그에따른 원인을 분석하였습니다. 제일 큰 원인은 정상적인 동시접속과 비정상적인 이상접속(타프로그램으로 접속시도)이 동시에 발생함에 따라 예상보다 훨씬 큰 네트워크 부하 증가가 발생하였습니다. 이로 인해 정상적 접속 요청을 공격으로 판단하여 접속을 거부한 운영체제의 문제로 판단되며 수강 신청 경로상에 있는 네트워크 장비들의 원활한 운영이 미비했던 점이 부가되어 발생 하였습니다. 그 근거는 MicroSoft(이하 MS) 의 시스템 및 에러 로그 분석과 네트워크 장비의 실시간 모니터링 분석 결과입니다. 해결방안 1. MS측의 기술지원 근거로 운영체제의 최대 허용부하 개선
2. 수강신청 처리 경로상의 네트워크 허용부하 확장 및 고도화
3. 수강신청 프로그램 개선
4. 수강신청 상황을 모의 할 수 있는 솔루션을 통한 동시접속 부하테스트 수행
(2011년 8월 22일 최대 접속 요청 상황을 거의 동일하게 모의 할 수 있는 환경 구축 중 - 해킹과 연관된 상황이므로 자세한 설명은 생략)
5. 동시접속 부하테스트 결과를 반영한 개선
6. 문제 개선 후 총학생회와 협조하여 재학생 모의 수강신청 실시
7. 기타 보안 장비 도입 교무처 : 수강신청 제도 개선(학생처 및 학생회와 협의하여 진행) 다시한번 수강신청 지연에 대하여 사과드리며 앞으로 수강신청 제도 개선 및 테스트를 통하여 원활한 수강신청 서비스가 가능하도록 노력하겠습니다. 전자계산소 |
